Obiettivi generali: sostenere la valorizzazione del territorio attraverso l’aggiornamento e la specializzazione dei lavoratori in modo che le relative competenze e abilità, prioritariamente delle piccole imprese, siano sempre rispondenti ai fabbisogni richiesti dall’evoluzione del mercato.

Obiettivi
- conoscere e utilizzare i programmi, gli strumenti e le tecnologie informatiche per l’albergo;
- conoscere e utilizzare gli strumenti informatici applicati al marketing;
- acquisire e sviluppare competenze per qualificare l’offerta commerciale attraverso il web marketing;
- conoscere l’utilizzo dei portali booking;
- conoscere le strategie di successo dell’On line Distribution;
- proporsi adeguatamente al mercato;
- rendersi visibile ed appetibile con creatività;
- adottare strategie di vendita moderne;
- incrementare clienti e room night;

Durata /metodologie/modalità formativa
100 ore di formazione d’aula e laboratorio informatico
18 ore di project work: si propone di fornire ai partecipanti strumenti operativi al fine di poter effettuare scelte efficaci non solo nella creazione ma anche nella gestione del proprio sito, trasformandolo da semplice mezzo di visibilità a vero e proprio strumento di vendita. Contenuti project work: come realizzare un sito Internet secondo i propri obiettivi; caratteristiche fondamentali di un buon sito Internet; mailing list e newsletter per tenersi in contatto con la clientela; sapersi distinguere attraverso l’innovazione e la creatività; come farsi trovare all’interno della rete da potenziali clienti; introduzione ai social network: comunità virtuali, blog, forum, feed RSS; Il "potere" delle relazioni per il successo dell’albergo; Il sito Internet: da strumento promozionale a "piazza virtuale"; l’importanza delle interazioni per profilare i clienti; alimentare passaparola positivo attraverso i social network; trasformare gli ospiti in ambasciatori della struttura.

Durata: 118 ore